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優使性筆記本 (Max's usability notes)
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在這裡記錄一些我對優使性的想法及心得筆記…
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空調開關配置

  • 這個配置並不容易學習,因為它並不合乎一般使用者的心智模型(mental model)。
  • 一般我們在家使用冷氣時的行為模式基本上很簡單:
  • 1打開開關→2調整 溫度及出風的強度→3調整風向,但依照這種配置,如果使用者要用他們所熟悉的方式 來使用並不容易,光”打開開關”這個動作就會造成困難。
  1. 開開關: 我們看到每個座上都有著獨立的開關,那麼究竟該如何打開呢? 當然,你可以每個都試看看,但使用者要如何才能知道他做的對不對呢? 空調的回饋 (feed back)並不像電視轉台那樣能夠立即知道結果,使用者可能得到每個出風口去逛 一圈來了解空調是否已被開啟。
  2. 調整溫度及出風的強度: 這裡出現了兩種不同的介面,一種三個按鍵上 面寫東元冷氣,另一種則有著圓形轉輪,東元的那種我實際使用過了一年(過去的辦公 室也有相同的空調系統),但到現在我還是不了解如何控制風力強弱。這三個按鍵上分 別標示 I 、II、 III,但誰能知道I 代表的是最強還是最弱? 最糟糕的是,這三個按 鍵並沒有互斥性,也就是說,本來已經分不清楚了,現在還能任意組合看是要I + III 還是 I +II+ III,難到說這是個數學題,風力一共分六級,看你要怎麼加都可以。
  3. 調整風向: 這個可真是個難題,全部的按鍵都放在一塊兒,要如何與天 花板上不同位置的出風口作Mapping呢? 總算有人看不下去了,拿簽字筆寫上了Mapping 的方式,不過怎麼會是用東南西北來標示呢? 辦公室裡又沒有那一邊的牆上有標個正北 方位,而且我懷疑這個人熱心人士的方向感可能也不太好,看看左下方的兩個座: →東 東←…真不知該說什麼才好


看來正確使用空調可能也是這家公司對新進員工的職訓重點之一…

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